人之中常常都会更直接可以聆到服务象的人的心声，除了有表扬，当然也有投诉，其实这些都是要用感恩的心态来去面对和化解，即使是评判，也要感恩他对我提供服务工作的在意和呵护。三是善解。其实真正的酒店人同时也应是善解人意的人，否则不能长期面对不同的人合理与不合理“杂三叶”方希望什么样的格，再请建筑师过来(封远)2015124日，届中国酒店业论坛2014-2015国酒店业金光奖典礼广州日酒店隆重举办，本届坛系统构建、整体运作一主旨报告(《酒店变革：新业态新渠道、新定位)、二主活(酒店论坛品牌荟巡/国酒店业金光奖典)

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东方先之迈点网首席运营官罗钦先生作了精彩致辞尊的各位来宾：大下午好!很高兴受届酒店业论坛组会之邀，来参加金光奖的颁盛典本届坛的主题是酒店变革：新业新渠道、新定位，关词在于变革和三个新字。，我想和业人一同来探我的一些点和看法2014年，国酒店业

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“杂三叶”些问?姚苏文：我们在跟国内打交道的过程发现国酒店的过程有一很的，非常不好的现象，很业主先把土建做起来，然后建筑师来，后才想到请酒店理方做管理，这时就会出现问题确的做法是酒店管理方在策划前期就酒店方面的专做平面概念设，理念先然后反。